A. NỘI DUNG VÀ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
Đối tượng áp dụng: Áp dụng cho tất cả các sản phẩm tủ rượu mang nhãn hiệu Caso do Công Ty TNHH Hầm Rượu Việt Nam phân phối.
- Trong thời gian bảo hành, sản phẩm được sửa chữa và thanh thế phụ kiện hoàn toàn miễn phí khi các phụ kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng do chất lượng sản phẩm hoặc do lỗi của nhà sản xuất.
- Sau thời gian bảo hành, sản phẩm được kiểm tra, sửa chữa miễn phí, chỉ tính phí thay thế phụ kiện.
- Sản phẩm được bảo hành khi phiếu bảo hành hợp lệ và có đầy đủ các thông tin trên phiếu bảo hành.
B. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH VÀ THỜI GIAN BẢO HÀNH
- Các tính thời hạn bảo hành.
Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua thể hiện trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
Lưu ý: Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, quý khách vui lòng yêu cầu nơi bán hàng cung cấp phiếu bảo hành khi mua sản phẩm.
- Thời hạn bảo hành sản phẩm
Các thiết bị của Caso sẽ được bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua được ghi trên phiếu bảo hành.
Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu khách hàng nhận thấy tủ gặp các vấn đề kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất sẽ được đổi hàng miễn phí.
Trường hợp tủ bị hỏng máy nén (lốc lạnh) trong vòng 6 tháng đầu khách hàng sẽ được đổi sang sản phẩm mới mà không phải chịu bất kỳ loại phí phát sinh nào khác.
- Những trường hợp không bảo hành.
Chúng tôi sẽ từ chối bảo hành trong trường hợp:
- Khách hàng không cung cấp phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ do bị tẩy xóa, hết hạn.
- Thiết bị bị hư hỏng do di dời, rơi vỡ hoặc va đập.
- Hư hỏng do bảo quản thiết bị không đúng với hướng dẫn sử dụng đã được cung cấp.
- Hư hỏng do tháo lắp hoặc sửa chữa bởi những đơn vị không phải là kỹ thuật viên của Pulltex.
- Hư hỏng do tác động của môi trường bên ngoài.